起飞航班?知道你的权利

包装好行李,检查机票,提早出发并准时到达飞机场。令您沮丧的是,值机柜台的女士道歉并说您不能登机。在抗议您已确认机票时,会告知您航班已超额预定。用行业术语来说,您刚刚被甩掉。

一个飞行者面对这种令人沮丧的情况有什么机会?不太高,但很有可能显示航空公司监管机构的统计数据。4月份,有1,016名乘客被拒绝在印度境内登机。当与当月带上国内天空的近630万乘客并列时,这似乎并不多。但是在这种情况下,可能只有少数几个,特别是当您必须紧急旅行时。

数据显示,印度航空和一直拒绝每月登载数百名乘客(请参阅表格)。尽管有亚航和的实例,但其他国内航空公司通常似乎并不拒绝登机。对于我们的查询,回答说,作为一项政策,它不会超量预定航班。和承认他们超额预订,而印度航空和亚航没有回应。

现在,如果您的航空公司超额预订并且您被拒绝登机,这是一个坏消息:您不能将航空公司拖到法院–规则手册允许这种做法。但是,安慰是:您有权获得赔偿。

未出现套期保值–售出的座位数多于可用座位数–这是一种全球现象,普遍存在于座位易腐烂的行业中,例如酒店,出租车运营商,当然还有航空公司。这样做是为了确保座位不会空着。捷特航空发言人说:客户可以在出发前几个小时取消或重新预订旅行。此外,飞机座位是一种易腐商品。过度预订是一种针对整个行业的优化座位的做法,它可以预见已确认的乘客在最后一刻取消航班。

全球咨询公司毕马威会计师事务所合伙人兼印度航空和国防部主管同意:过度预订是完全合法的。许多航空公司都超额预订以确保有效利用容量,尤其是在高峰时间飞行和旺季期间。这是为了确保他们不会因不出现乘客而损失收入。

航空公司如何确定航班超售的座位数?它在发挥分析作用,而不仅仅是随机数字。捷特航空发言人说:该航空公司使用复杂的算法来预测特定航线上的取消和不出现航班,并相应地少量预订了一些航班。

独立航空顾问巴拉特·马哈德万航空公司先进的软件系统可以预测有多少乘客取消,更改日期或不出现在航班上。这些系统调整他会根据您离出发地有多远而预订机票。例如,对于距今两个月的钦奈至新加坡的航班,系统可能会根据历史数据预测,许多乘客将以投机方式预定并取消。因此,有时,在距离两个月的航班上,超额预订最多可以容纳100个座位(也就是说,在具有400个座位的飞机上可能有500名已确认的乘客)。

当您靠近出发点时;在出发当天,系统仅尝试预测不会出现多少名乘客(例如,可以在可容纳400个座位的飞机上预订410名经确认的乘客)。现在,第401名乘客出现了登机被拒绝的情况。现在,印度航空和每月都有相当多的乘客被拒绝登机,看来他们的预测系统可以解决一些问题,调整。

(责任编辑:澳门金沙网上娱乐场)

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